Envíos y devoluciones

• Realizamos envíos a toda la República Mexicana (sin destino internacional).
• Tiempo de entrega estimado: 2 a 7 días hábiles según el destino y la paquetería. No es vinculante y puede variar por causas ajenas a MESO 10 (clima, contingencias, días festivos).
• Costo de envío: $200 MXN, con envío GRATIS a partir de $1,250 MXN de compra (por subtotal).
• Tu pedido viaja en empaque neutro y discreto, sin referencias visibles al contenido.
• En cuanto tu pedido se envía, recibes por correo el/los número(s) de guía para rastrearlo. Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección correcta; los reenvíos por dirección incorrecta corren a su cargo.

El pago es por transferencia bancaria (SPEI). Algunos kits y tratamientos también se pueden pagar con Mercado Pago desde su página de producto (compra de una pieza, fuera del carrito). Con transferencia, al confirmar tu pedido recibes una referencia única y los datos bancarios; tras transferir con esa referencia, subes tu comprobante para que validemos el pago. MESO 10 no solicita ni almacena datos de tarjeta (en los productos con Mercado Pago, el pago lo procesa Mercado Pago).

Por higiene y salud, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o con sellos de seguridad violados. Se aceptan únicamente cuando el producto llega con daño de origen, hay error en el envío (producto distinto al solicitado) o está caduco, reportándolo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica. Una vez aprobada, se define reemplazo, cupón equivalente o reembolso por transferencia (SPEI) a la cuenta que indiques.

Consulta el detalle en la sección 7 de los Términos y Condiciones. Para iniciar una solicitud, escríbenos por WhatsApp al 477 408 5605 o por el formulario de contacto con tu número de pedido, la descripción del problema y fotografías.