Términos y Condiciones

El presente documento (los “Términos”) regula el acceso y uso del sitio web de MESO 10 y sus subdominios (en adelante, el “Sitio”), operado por MESO 10 (en adelante, “MESO 10”, “nosotros” o “la Empresa”).

Al registrarte, navegar o realizar compras en el Sitio aceptas plenamente y sin reservas estos Términos, así como el Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el Sitio.

El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras bajo protesta de decir verdad que cumples con este requisito. MESO 10 se reserva el derecho de solicitar identificación oficial vigente para verificar la edad y cancelar pedidos o cuentas en caso de incumplimiento.

La información presentada en el Sitio (descripciones, beneficios sugeridos, testimonios) tiene fines informativos y comerciales y no constituye asesoría médica. Toda decisión de uso es responsabilidad exclusiva del usuario.

• Para realizar compras debes crear una cuenta proporcionando datos veraces, completos y actualizados.
• Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestros canales de contacto (ver sección 13).
• MESO 10 podrá suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, presenten actividad sospechosa o violen estos Términos, sin necesidad de previo aviso ni responsabilidad alguna.

• Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario.
• Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. El precio aplicable a un pedido es el vigente al momento de confirmar la compra.
• El pago se realiza únicamente por transferencia bancaria (SPEI). Al confirmar tu pedido recibes una referencia única y los datos bancarios (podrás elegir entre las cuentas disponibles); tras realizar la transferencia con esa referencia, subes tu comprobante para que validemos el pago. MESO 10 no solicita ni almacena datos de tarjeta.
• Para solicitar factura electrónica (CFDI), debes proporcionar tus datos fiscales en un plazo máximo de 30 días naturales posteriores a la compra a través de nuestros canales de contacto (ver sección 13).
• MESO 10 podrá rechazar pedidos por sospecha de fraude, error tipográfico evidente en el precio o falta de existencia. Si no recibimos tu comprobante o el pago no se refleja dentro del plazo indicado, el pedido podrá cancelarse automáticamente.

• MESO 10 realiza envíos exclusivamente dentro de la República Mexicana. No se procesan pedidos con destino internacional.
• Los tiempos de entrega estimados oscilan entre 2 y 7 días hábiles dependiendo del destino y la paquetería utilizada. Estos tiempos no son vinculantes y pueden variar por causas ajenas a MESO 10 (clima, contingencias, días festivos).
• El riesgo de pérdida o daño del producto se transmite al usuario al momento de la entrega en el domicilio indicado.
• Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Los costos de reenvío por dirección incorrecta serán a cargo del usuario.
• Consulta nuestra política de Envíos y devoluciones para más detalles.

Por tratarse de productos de aplicación estética y cuidado de la piel, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, manipulados o cuyos sellos de seguridad hayan sido violados, por razones de higiene y salud.

Se aceptan devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto recibido con daño visible de origen o defecto de fábrica, reportado dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con evidencia fotográfica.
• Error en el envío (producto distinto al solicitado), reportado dentro de las 72 horas posteriores a la entrega.
• Producto caduco al momento de la entrega.

Para iniciar una solicitud contáctanos por nuestros canales (ver sección 13) incluyendo número de pedido, descripción del problema y fotografías. Una vez aprobada la devolución, MESO 10 definirá si procede el reemplazo del producto, un cupón equivalente o el reembolso mediante transferencia bancaria (SPEI) a la cuenta que nos indiques (el reintegro puede tardar hasta 10 días hábiles según la institución bancaria).

Todos los contenidos del Sitio (marca, logotipo, diseño, textos, imágenes, videos, código) son propiedad de MESO 10 o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización escrita.

El usuario se obliga a no:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Suplantar la identidad de terceros o cometer fraude.
• Realizar ingeniería inversa, scraping masivo o intentar vulnerar la seguridad del Sitio.
• Publicar reseñas falsas, contenido difamatorio, ofensivo, racista o que incite al odio o a la violencia.
• Revender los productos sin autorización expresa del programa de distribuidores de MESO 10.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, MESO 10 no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo pérdida de ingresos, datos o reputación, derivados del uso del Sitio o de los productos. La responsabilidad total de MESO 10 frente a cualquier reclamación se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en el pedido objeto de la controversia.

MESO 10 podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de la modificación implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, debes cesar el uso del Sitio.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de los Estados Unidos Mexicanos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En caso de controversias relacionadas con relaciones de consumo, el usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Para dudas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas con estos Términos:

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